近年來，由于城市化進(jìn)程加快，城鎮(zhèn)人口密度及人員流動增加，導(dǎo)致跨區(qū)處警情況明顯增多，同時，科技發(fā)展的雙面性誘發(fā)新型犯罪手段多樣化，傳統(tǒng)接警模式對新型違法犯罪警情難以實現(xiàn)精準(zhǔn)處置。公安機(jī)關(guān)受理事件的增加，以及警務(wù)處理難度加大導(dǎo)致公安部門正面臨著新的挑戰(zhàn)。為了更好的維護(hù)穩(wěn)定，服務(wù)群眾，公安部門亟需對110接處警系統(tǒng)進(jìn)行智能化升級改造。
德奧110智能接處警系統(tǒng)通過整合多報警渠道，融合多通信方式，構(gòu)建實時共享警情匯聚中心，打通接警派警處警信息互通互聯(lián)，確保警情訴求快速響應(yīng)、實現(xiàn)聯(lián)動單位跨網(wǎng)調(diào)度、高效協(xié)同處置。
- 整合電話報警（110、122）、親臨報警、公安人員在工作中發(fā)現(xiàn)的警情、物聯(lián)報警、短信報警、網(wǎng)絡(luò)報警、系統(tǒng)預(yù)警、異地轉(zhuǎn)警、其他部門移送、其他報警方式等多種報警渠道，制定科學(xué)分流清單，高效分流非警務(wù)警情，促進(jìn)接警效率。
- 證據(jù)管理：對所有的撥打110的電話、三方通話、會議、回訪、融合語音通信等，進(jìn)行全自動可靠錄音到證據(jù)存儲服務(wù)器中，系統(tǒng)支持接警員在坐席上對錄音進(jìn)行查詢、播放與下載。同時系統(tǒng)支持對互聯(lián)網(wǎng)微信報警等警情的音視頻、圖片進(jìn)行存儲、查詢、播放及下載。
對于警情其他來源的證據(jù)數(shù)據(jù)，民警可以通過二級接處警客戶端手動上傳，系統(tǒng)會統(tǒng)一歸納存儲。
二、智能派警——跨網(wǎng)調(diào)度、信息互聯(lián)互通，調(diào)派更科學(xué)更高效
- 可多種方式派警：如轄區(qū)電話派警、網(wǎng)絡(luò)派警等，實現(xiàn)接警中心、指揮中心、處警單位處警民警文字視頻語音數(shù)據(jù)實時互通和信息共享，減少接警派警處警三方的溝通成本。
- 接警員可以根據(jù)調(diào)度列表，選擇對應(yīng)的出警單位進(jìn)行電話調(diào)度派警。
- 二級接處警管理，統(tǒng)計和查看今日警情、今日待簽收警情、待處警警情、待反饋警情。
三、處警反饋——信息同步傳遞、互通共享更直觀傳遞現(xiàn)場警情態(tài)勢
- 民警可通過二級接處警系統(tǒng)上傳處警信息和相關(guān)證據(jù)文件，110智能接警平臺收到反饋信息后上傳到警務(wù)綜合平臺。
- 110智能接警平臺支持從警務(wù)綜合平臺中抽取反饋信息，接警員可以在坐席軟件上查詢和統(tǒng)計處警信息。
- 短信回訪，自動語音回訪，回訪分析與統(tǒng)計。
- 接警派警及案件錄入的智能監(jiān)督。
四、信息安全與數(shù)據(jù)安全融合，保證系統(tǒng)的可靠和安全。
過系統(tǒng)權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)安全的融合，打造安全可靠的系統(tǒng)。
方案優(yōu)勢
1、無縫連接現(xiàn)有系統(tǒng)資源，實現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)交換以及處警幫助；
2、可定制開發(fā)與各類系統(tǒng)對接，并預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口給其他公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如可視化指揮調(diào)度等），只要有接口，就能接入；只要要求接入，就能提供標(biāo)準(zhǔn)接口。
3、系統(tǒng)軟件平臺完全兼容“安可目錄”要求；
4、定制開發(fā)使用過程中的個性化需求和功能，既滿足當(dāng)下的需求，也滿足未來的需求。
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